9 thủ thuật tâm lý đơn giản không ngờ giúp bạn trở thành người bán hàng cự phách

Ngày đăng: 21/07/17

Ông cha ta có câu: “Học ăn học nói, học gói học mở”, có nghĩa là nói năng không thể cứ tự nhiên là được. Nếu bạn từng nghĩ như vậy thì bạn đã nhầm to rồi! Có những người luôn được mọi người khen là có duyên ăn nói, nhưng cũng có không ít người bị chê thiếu muối, nhạt nhẽo, vô vị. Vậy nếu bạn đang là người bán hàng, làm sao để người đối diện chú ý đến mình, từ đó quan tâm và bị thuyết phục bởi những giá trị sản phẩm bạn mang lại?

Jeff Haden, một trong những người có tầm ảnh hưởng và nổi tiếng trên Linkedln và cũng là tác giả gần 30 cuốn sách về kinh doanh và giao tiếp, giải thích tại sao một số người có thể dễ dàng dành được sự tin tưởng của mọi người và tạo ra hình ảnh tích cực cho bản thân. Dưới đây là 9 thủ thuật tâm lý cực kỳ hữu ích trong việc biến bạn trở thành người bán hàng có khả năng giao tiếp cuốn hút và thú vị hơn trong mắt người khác!

9 thủ thuật tâm lý đơn giản không ngờ giúp bạn trở thành người bán hàng cự phách

1.    Không sợ thiệt thòi

Người giao tiếp cuốn hút không phải lúc nào cũng cố gắng giành chiến thắng ở tất cả mọi thứ. Ngược lại, mục đích của họ là cung cấp sự giúp đỡ cho những người khác mà không mong nhận lại bất cứ thứ gì. Đối với họ, sẽ chẳng khó khăn gì khi thừa nhận lỗi lầm, thất bại hay nói về những điểm yếu của mình cả. Và đây là điều không phải ai cũng có thể làm được. Hơn nữa, họ có thể công khai nói rằng: “Tôi ghen tị với bạn” hoặc “Tôi không thể làm được, hãy dạy tôi” bởi họ biết mọi người thường đánh giá cao sự chân thành và những cảm xúc thực tế.

2.    Luôn vui vẻ, lặp lại hành động, trạng thái của người đối diện

Chuyên gia bán hàng Leroy Frank Ratnam cũng từng nhấn mạnh rằng việc giao tiếp bằng mắt thực sự rất quan trọng trong một cuộc trò chuyện và mọi người đều biết điều này. Họ cười khi bạn cười. Họ cười mỉm hoặc gật đầu khi bạn làm vậy. Họ cố gắng lặp lại mọi thứ theo bạn. Họ tập trung nghe những gì bạn nói một cách cẩn thận, chú ý từng biểu cảm và cảm xúc của bạn. Sự đáp trả như vậy giúp bạn tìm thấy điểm chung ở bất kỳ người nào đó và dành được sự tin cậy của người đang nói chuyện trực tiếp với bạn.

3.    Thấu hiểu lẫn nhau

Hầu hết mọi người đều vô thức tìm ra những mâu thuẫn và bất đồng, điều có thể dẫn đến một cuộc tranh cãi hơn là một cuộc nói chuyện bình thường. Những người giao tiếp cuốn hút và thú vị thường tìm kiếm sự đồng cảm với mọi người. Vì vậy, hãy thử tìm kiếm một thứ gì đó là điểm chung với người đang nói chuyện với mình. Điều này giúp bắt đầu một cuộc nói chuyện hấp dẫn, nhận được những cảm xúc tích cực.

4.    Truyền sức mạnh bằng một cái ôm 

“Chạm nhẹ hoặc ôm” là công cụ mạnh mẽ giúp mọi người hiểu rõ những cảm xúc của người đối diện tốt hơn. Trong một thí nghiệm, các nhà khoa học cố gắng thể hiện 12 cảm xúc bằng cách chạm nhẹ vào người đang đối thoại trực tiếp mà không cần nói gì cả. Hóa ra điều này chiếm từ 5% đến 83% các trường hợp cảm xúc được thể hiện một cách chính xác. Vì vậy, khi muốn chúc mừng một ai đó, bạn chỉ cần làm điều này là đủ rồi. Nắm tay hoặc vỗ vai ai đó – còn tùy thuộc vào từng hoàn cảnh. Điều này giúp chứng minh sự chân thành trong lời nói của bạn, thể hiện đúng cảm xúc và đạt được sự tin tưởng của người đối diện.

9 thủ thuật tâm lý đơn giản không ngờ giúp bạn trở thành người bán hàng cự phách

5.    Luôn thể hiện sự vui vẻ trên nét mặt và cử chỉ

Người giao tiếp cuốn hút bày tỏ cảm xúc của họ vô cùng hợp lý và chính xác. Thậm chí, họ có thể chuyển câu chuyện nhàm chán, vô vị nhất bằng một câu chuyện thực sự gây hứng thú. Bởi cử chỉ và nét mặt của họ thể hiện đúng tâm trạng của câu chuyện đang kể. Điều này giúp khơi gợi sự hứng thú đối với người đang nói chuyện cùng.

6.    Không sợ bị chê cười

Có thể trượt băng hoặc các môn thể thao không phải điểm mạnh của họ nhưng họ hoàn toàn không hề cảm thấy khó xử. Thật kỳ lạ là mọi người thường tôn trọng họ hơn bởi điều này. Khi sẵn sàng thể hiện những điểm yếu của bản thân và không sợ bị chê cười, thì sẽ chẳng ai cười bạn cả. Họ cười với bạn bởi họ hiểu tất cả điều đó đều ổn.

9 thủ thuật tâm lý đơn giản không ngờ giúp bạn trở thành người bán hàng cự phách

7.    Giỏi trong việc đặt câu hỏi

Người giao tiếp cuốn hút dễ dàng làm bạn có thể nói tất cả mọi chuyện về bản thân. Họ không do dự đặt câu hỏi, cũng như nói chuyện cởi mở về bản thânnọ. Những người này thực sự muốn biết bạn đang nghĩ gì và điều này làm cho họ trở nên đáng tin cậy hơn. Ngay khi phát hiện ra điều gì đó về một người cụ thể, chỉ cần đặt câu hỏi về nó và nói về một điều gì đó tương tự về bản thân. Điều này cho bạn thấy rằng bạn và họ có điểm chung trở thành chủ đề thú vị để nói.

8.    Luôn nhớ tên mọi người

Những người có sức lôi cuốn thường nhớ tên tất cả mọi người, thậm chí là cả những thứ nhỏ nhặt một cách chính xác. Thực tế một số người biết tên bạn khi chỉ gặp nhau trong một khoảng thời gian ngắn hoặc mới nói chuyện một lần, làm cho bạn cảm thấy quan trọng hơn trong cuộc nói chuyện. Gọi bằng tên gọi thường ngày và nhớ tên bạn bè, người thân và cả vật nuôi của họ. Những người như này sẽ luôn suy nghĩ tích cực về bạn

9 thủ thuật tâm lý đơn giản không ngờ giúp bạn trở thành người bán hàng cự phách

9.    Lắng nghe nhiều và nói ít hơn

Hầu hết tất cả mọi người không thể nghe hết hoàn toàn câu chuyện của bạn. Mọi người đều muốn chia sẻ những tin tức về riêng bản thân họ. Điều đó cũng làm bạn có một cảm xúc tốt khi kể một câu chuyện, quan sát mọi người lắng nghe bạn kể và phản ứng của họ khi nghe những từ đó. Những người giao tiếp cuốn hút thường lắng nghe bởi họ thích nghe nhiều hơn nói. Chính điều này giúp họ học hỏi được nhiều điều thú vị từ người khác và nhận ra điểm chung giữa họ.

Bạn thân mến, 

Ngôn ngữ cũng như dòng nước, mềm mại nhưng có sức mạnh vô cùng to lớn. Trong bán hàng, ngôn ngữ trở thành một “vũ khí” chiếm đoạt trái tim, lý trí của khách hàng, tạo thành lợi thế vô cùng mạnh mẽ để bán hàng thành công. 

Trong thời đại con người vô cùng bận rộn và có nhiều lựa chọn, làm sao để áp dụng công cụ này chốt sale một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất? 

Làm sao để đọc vị khách hàng, nắm bắt tâm lý và vận dụng từ ngữ như những bậc thầy trong buổi bán hàng? 

Hãy tham dự chương trình chia sẻ về cách tối ưu ngôn từ trong bán hàng cùng chuyên gia bán hàng đồng thời là Giám đốc Học viện Marketing và Bán hàng Quốc tế tại Singapore (SMI) - Leroy Frank Ratnam. Tại đây bạn sẽ gặt hái được những bí quyết, phương pháp tạo ấn tượng trong lần đầu gặp gỡ, sử dụng những cung bậc của ngôn ngữ để chinh phục và biến khách hàng thành fan trung thành say mê sản phẩm của bạn.

Chương trình tài trợ vé cho 20 khách hàng đầu tiên đăng ký tham dự: Xem chi tiết tại đây

Nguồn Bright Side


 

Mời xem thêm